Retur og refusjon

Vi vil at du skal være fornøyd med settet ditt fra Keskin Gift. Hvis noe ikke er som det skal, er vi her for å ordne opp.

Skadde eller defekte varer

Hvis settet ankommer skadet, mangelfullt, feilaktig personlig tilpasset eller ikke som beskrevet, ber vi deg kontakte oss omgående og legge ved bilder. Vi sørger etter omstendighetene for reparasjon, erstatningsvare, refusjon eller retur og dekker rimelige returkostnader når problemet er bekreftet.

Hvis du ombestemmer deg

Sett uten personlig tilpasning kan returneres i original stand innen 30 dager mot full refusjon. Kunden er ansvarlig for returfrakten, med mindre varen var defekt.

Bestillinger med personlig tilpasning

Du kan endre eller kansellere en personlig tilpasset bestilling frem til graveringen begynner. Når graveringen har startet, kan korrekt personlig tilpassede produkter ikke returneres fordi du har ombestemt deg. Dine rettigheter ved mangelfulle, skadede, feilaktige eller feilbeskrevne varer påvirkes ikke.

For å starte en retur sender du oss en e-post med bestillingsnummeret ditt. Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten innen 5 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert returen. Det kan ta lengre tid før betalingsleverandøren din viser beløpet. [email protected]