Información legal
Términos y condiciones
Última actualización: 19 de julio de 2026
Estos términos se aplican cuando compra en Keskin Gift. Explican cómo se aceptan, tramitan, modifican, devuelven y reembolsan los pedidos.
Vendedor y datos de contacto
El vendedor es Keskin Gift Ltd (número de empresa 13335038), con domicilio social en Unit 3 Keskin Gift, Camden Market Hall, London, NW1 8AL, United Kingdom. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
Pedidos y aceptación
El envío de su pedido al finalizar la compra constituye una oferta de compra. La aceptamos cuando le enviamos la confirmación del pedido. Antes de aceptarla, podemos rechazar un pedido si un artículo no está disponible, si los datos de pago o del precio son incorrectos o si no podemos realizar la entrega en la dirección indicada. Se reembolsará cualquier importe que ya se haya cobrado.
Precios, impuestos, aranceles y pago
Los precios y las divisas se muestran según el mercado que haya seleccionado. El total final al concluir la compra incluye los productos, la entrega, los impuestos aplicables y los aranceles de importación, por lo que no tendrá que abonar gastos de importación en el momento de la entrega. Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Un pedido mediante transferencia bancaria solo se considera pagado cuando los fondos liquidados llegan a nuestra cuenta.
Productos personalizados
Compruebe todos los nombres, fechas, mensajes, tipos de letra y posiciones antes de realizar el pedido. Puede modificar o cancelar un pedido personalizado hasta que comience el grabado. Una vez iniciado el grabado, los productos personalizados correctamente no pueden devolverse por un cambio de opinión. Se mantienen protegidos sus derechos legales respecto de productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no se correspondan con la descripción.
Expedición y entrega
Los pedidos realizados antes de las 14:00, hora del Reino Unido, en un día laborable suelen enviarse ese mismo día; los pedidos posteriores se envían el siguiente día laborable. Las fechas de entrega son estimaciones, no garantías. La entrega en Europa suele tardar entre 3 y 7 días laborables, y en otros destinos internacionales, entre 5 y 10 días laborables. Nos pondremos en contacto con usted en caso de retrasos importantes que estén bajo nuestro control.
Devoluciones por cambio de opinión
Los productos no personalizados pueden devolverse en un plazo de 30 días, sin usar y en su estado original. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo. Los gastos de envío de una devolución por cambio de opinión corren por su cuenta. Esta política voluntaria no limita los derechos obligatorios de cancelación ni los derechos de los consumidores vigentes en su país.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Póngase en contacto con nosotros sin demora e incluya su número de pedido y fotografías. En función del problema, organizaremos una reparación, sustitución, devolución o reembolso. Asumimos los gastos razonables del envío de devolución cuando se confirme que el producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se corresponde con la descripción.
Reembolsos
Efectuaremos el reembolso aprobado mediante el método de pago original en un plazo de 5 días laborables desde la recepción e inspección de la devolución. Es posible que su banco o proveedor de pagos tarde más en reflejar los fondos.
Responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, fraude o en relación con sus derechos legales como consumidor. En los demás casos, solo respondemos de las pérdidas que fueran una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento, y no de las pérdidas empresariales derivadas de una compra de consumo.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación inglesa y los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción. Si reside en otro lugar, esto no afectará a las normas imperativas de protección de los consumidores ni a cualquier derecho que tenga a acudir a los tribunales de su localidad.
Consultas y reclamaciones
Escriba a [email protected] e incluya su número de pedido cuando proceda. Nuestro objetivo es responder en el plazo de un día laborable y trataremos de resolver las reclamaciones de forma justa.