Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
Queremos que ame su juego de Keskin Gift. Si algo no está bien, estamos aquí para solucionarlo.
Artículos dañados o defectuosos
Si su juego llega dañado, defectuoso, personalizado de forma incorrecta o no se corresponde con la descripción, póngase en contacto con nosotros sin demora y adjunte fotografías. Según corresponda, organizaremos la reparación, sustitución, devolución o reembolso, y asumiremos los gastos razonables del envío de devolución si se confirma el problema.
Cambio de opinión
Los juegos no personalizados pueden devolverse en un plazo de 30 días en su estado original para un reembolso íntegro. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo estuviera defectuoso.
Pedidos personalizados
Puede modificar o cancelar un pedido personalizado hasta que comience el grabado. Una vez iniciado el grabado, los productos personalizados correctamente no pueden devolverse por un cambio de opinión. Esto no afecta a sus derechos en relación con productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no se correspondan con la descripción.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico con su número de pedido. Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el método de pago original en un plazo de 5 días laborables desde la recepción e inspección de la devolución; es posible que su proveedor de pagos tarde más en reflejar los fondos. [email protected]