Ayuda y preguntas
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la personalización?+
En cualquier juego personalizable, elija la variante grabada y configure su placa: escriba su texto y elija fuente, material y posición. Verá una vista previa en directo antes de añadirlo al carrito.
¿Cuánto tarda un pedido?+
Los pedidos realizados antes de las 14:00, hora del Reino Unido, en un día laborable suelen enviarse ese mismo día. Los pedidos posteriores se envían el siguiente día laborable. Consulte nuestra página de Envíos para conocer los plazos de entrega estimados.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?+
Envíenos un correo electrónico lo antes posible. Podemos modificar o cancelar un pedido personalizado hasta que comience el grabado.
¿Todas las piezas de ajedrez son magnéticas?+
Depende del producto. Consulte el título y la descripción del producto; si no se indica que las piezas son magnéticas, pregúntenos antes de realizar el pedido.
¿Hacen envíos internacionales?+
Enviamos a todo el mundo. Los costes y los plazos se calculan en el pago según su destino.
¿Cómo cuido mi ajedrez?+
Limpie el tablero con un paño suave y seco. Evite el agua y la luz solar directa, que pueden deslucir el acabado con el tiempo.
¿Aún necesita ayuda? Contacte con nuestro equipo