Returer och återbetalningar

Vi vill att du ska älska ditt set från Keskin Gift. Om något inte stämmer finns vi här för att rätta till det.

Skadade eller felaktiga produkter

Om ditt schackspel anländer skadat, felaktigt, med felaktig personlig anpassning eller inte överensstämmer med beskrivningen ska du kontakta oss snarast och bifoga fotografier. Beroende på vad som är lämpligt ordnar vi reparation, utbyte, återbetalning eller retur och står för skäliga returkostnader vid ett bekräftat fel.

Ångrat köp

Set utan personlig anpassning kan returneras i ursprungligt skick inom 30 dagar mot full återbetalning. Kunden står för returfrakten om produkten inte var felaktig.

Personligt anpassade beställningar

Du får ändra eller avbeställa en personligt anpassad beställning fram till dess att graveringen påbörjas. När graveringen har påbörjats kan korrekt personligt anpassade produkter inte returneras på grund av ånger. Dina rättigheter avseende felaktiga, skadade, inkorrekta eller felbeskrivna varor påverkas inte.

För att inleda en retur ska du skicka e-post till oss och ange ditt beställningsnummer. Godkända återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet inom 5 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och granskat returen. Det kan ta längre tid innan din betalningsleverantör visar beloppet. [email protected]