Juridisch
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 19 juli 2026
Deze voorwaarden zijn van toepassing wanneer u bij Keskin Gift koopt. Hierin wordt uitgelegd hoe bestellingen worden aanvaard, uitgevoerd, gewijzigd, geretourneerd en terugbetaald.
Verkoper en contactgegevens
De verkoper is Keskin Gift Ltd (ondernemingsnummer 13335038), gevestigd op Unit 3 Keskin Gift, Camden Market Hall, London, NW1 8AL, United Kingdom. Neem contact met ons op via [email protected].
Bestellingen en aanvaarding
Het indienen van uw bestelling bij het afrekenen geldt als een aanbod tot aankoop. Wij aanvaarden dit aanbod wanneer wij een bestelbevestiging sturen. Vóór aanvaarding kunnen wij een bestelling weigeren omdat een artikel niet beschikbaar is, betaal- of prijsinformatie onjuist is of wij niet op het opgegeven adres kunnen bezorgen. Een eventueel reeds geïncasseerd bedrag wordt terugbetaald.
Prijzen, belastingen, invoerrechten en betaling
Prijzen en valuta worden weergegeven voor de door u geselecteerde markt. Het uiteindelijke totaalbedrag bij het afrekenen omvat de producten, bezorging, toepasselijke belastingen en invoerrechten, zodat u bij bezorging geen invoerkosten hoeft te betalen. De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen weergegeven. Een bestelling via bankoverschrijving geldt pas als betaald wanneer de definitief bijgeschreven gelden op onze rekening zijn ontvangen.
Gepersonaliseerde producten
Controleer vóór uw bestelling alle namen, datums, berichten, lettertypen en posities. U kunt een gepersonaliseerde bestelling wijzigen of annuleren totdat het graveren begint. Zodra het graveren is begonnen, kunnen correct gepersonaliseerde producten niet wegens een wijziging van gedachten worden geretourneerd. Wettelijke rechten met betrekking tot defecte, beschadigde, onjuiste of niet zoals omschreven geleverde producten blijven beschermd.
Verzending en bezorging
Bestellingen die op een werkdag vóór 14.00 uur Britse tijd worden geplaatst, worden doorgaans diezelfde dag verzonden; latere bestellingen worden de volgende werkdag verzonden. Bezorgdatums zijn schattingen en geen garanties. Bezorging in Europa duurt doorgaans 3–7 werkdagen en naar andere internationale bestemmingen 5–10 werkdagen. Wij nemen contact met u op over wezenlijke vertragingen waarop wij invloed kunnen uitoefenen.
Retourneren wegens een wijziging van gedachten
Niet-gepersonaliseerde producten mogen binnen 30 dagen ongebruikt en in oorspronkelijke staat worden geretourneerd. Neem contact met ons op voordat u een artikel retourneert. Bij een retourzending wegens een wijziging van gedachten betaalt u de retourkosten. Dit vrijwillige beleid doet geen afbreuk aan dwingende annulerings- of consumentenrechten in uw land.
Defecte, beschadigde of onjuiste producten
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur uw bestelnummer en foto's mee. Afhankelijk van het probleem regelen wij een reparatie, vervanging, terugbetaling of retourzending. Wij vergoeden redelijke retourkosten voor producten waarvan is bevestigd dat zij defect, beschadigd, onjuist of niet zoals omschreven zijn.
Terugbetalingen
Wij voeren een goedgekeurde terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending uit via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan langer duren voordat uw bank of betalingsdienstaanbieder het bedrag weergeeft.
Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid, fraude, of aansprakelijkheid die voortvloeit uit uw wettelijke consumentenrechten. Voor het overige zijn wij uitsluitend aansprakelijk voor verliezen die een voorzienbaar gevolg waren van onze tekortkoming en niet voor bedrijfsverliezen in verband met een consumentenaankoop.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Engels recht van toepassing en de rechtbanken van Engeland en Wales zijn bevoegd. Als u elders woont, blijven dwingende consumentenbeschermingsregels en eventuele rechten om een beroep te doen op uw lokale rechtbanken onverminderd van kracht.
Vragen en klachten
Stuur een e-mail naar [email protected] en vermeld indien relevant uw bestelnummer. Wij streven ernaar binnen één werkdag te antwoorden en zullen proberen klachten op billijke wijze op te lossen.