Retourneren en terugbetalingen

We willen dat je blij bent met je set van Keskin Gift. Als er iets niet in orde is, lossen we het graag op.

Beschadigde of defecte artikelen

Als uw set beschadigd, defect, onjuist gepersonaliseerd of niet zoals omschreven aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur foto's mee. Afhankelijk van de situatie regelen wij een reparatie, vervanging, terugbetaling of retourzending en vergoeden wij redelijke retourkosten als het probleem is bevestigd.

Van gedachten veranderd

Niet-gepersonaliseerde sets kunnen binnen 30 dagen in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect was.

Gepersonaliseerde bestellingen

U kunt een gepersonaliseerde bestelling wijzigen of annuleren totdat het graveren begint. Zodra het graveren is begonnen, kunnen correct gepersonaliseerde producten niet wegens een wijziging van gedachten worden geretourneerd. Uw rechten met betrekking tot defecte, beschadigde, onjuiste of niet zoals omschreven geleverde producten blijven onverminderd van kracht.

Wilt u een retour aanmelden, stuur ons dan een e-mail met uw bestelnummer. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode; het kan langer duren voordat uw betalingsdienstaanbieder het bedrag weergeeft. [email protected]