Retours & Remboursements
Retours & remboursements
Nous voulons que vous adoriez votre jeu Keskin Gift. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour y remédier.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre jeu arrive endommagé, défectueux, personnalisé de manière incorrecte ou non conforme à sa description, contactez-nous rapidement en joignant des photos. Selon le cas, nous organiserons une réparation, un remplacement, un remboursement ou un retour, et prendrons en charge les frais de retour raisonnables si le problème est confirmé.
Changement d'avis
Les jeux non personnalisés peuvent être retournés sous 30 jours dans leur état d'origine pour un remboursement intégral. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article était défectueux.
Commandes personnalisées
Vous pouvez modifier ou annuler une commande personnalisée jusqu’au début de la gravure. Une fois la gravure commencée, les produits correctement personnalisés ne peuvent pas être retournés en cas de changement d’avis. Vos droits concernant les produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes à leur description restent inchangés.
Pour effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail en indiquant votre numéro de commande. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine dans les 5 jours ouvrés suivant la réception et l’inspection du retour ; votre prestataire de paiement peut mettre davantage de temps à faire apparaître les fonds. [email protected]