Rücksendungen
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wir möchten, dass Sie Ihr Keskin Gift-Set lieben. Wenn etwas nicht stimmt, sorgen wir dafür, dass es in Ordnung kommt.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihr Set beschädigt, mangelhaft, fehlerhaft personalisiert oder nicht wie beschrieben bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich und senden Sie uns Fotos. Je nach Sachlage veranlassen wir eine Reparatur, einen Ersatz, eine Erstattung oder eine Rücksendung und übernehmen bei einem bestätigten Problem angemessene Rücksendekosten.
Umtausch bei Widerruf
Nicht personalisierte Sets können innerhalb von 30 Tagen im Originalzustand für eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft.
Personalisierte Bestellungen
Sie können eine personalisierte Bestellung ändern oder stornieren, solange die Gravur noch nicht begonnen hat. Nach Beginn der Gravur können ordnungsgemäß personalisierte Produkte bei bloßem Meinungswechsel nicht zurückgegeben werden. Ihre Rechte bei mangelhafter, beschädigter, fehlerhafter oder nicht wie beschriebener Ware bleiben unberührt.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen; bis die Gutschrift angezeigt wird, kann Ihr Zahlungsdienstleister mehr Zeit benötigen. [email protected]